Lợi ích khi lắp tổng đài điện thoại nội bộ| pbx

Một hệ thống tổng đài điện thoại là gì?

Tổng đài điện thoại là một hệ thống cho phép một tổ chức để quản lý các cuộc gọi điện thoại đến và đi và cũng cho phép giao tiếp nội bộ trong công ty .Tổng đài điện thoại được tạo thành từ cả phần cứng và phần mềm và kết nối với thiết bị truyền thông giống như bộ điều hợp mạng điện thoại, Trung tâm, Switch, router và dĩ nhiên,điện thoại nội bộ. lắp Tổng đài điện thoại có nhiều tính năng  làm cho giao tiếp dễ dàng và mạnh mẽ hơn trong cho tổ chức, và góp phần làm cho chúng hiệu quả hơn và tăng năng suất.cũng có thể đơn giản hệ thống Tổng đài điện thoại tại nhà với các tính năng cơ bản như là một bản nâng cấp cho dòng điện thoại truyền thống hiện tại của bạn.

Một PBX làm gì?

Như đã đề cập ở trên, các chức năng của một Tổng đài điện thoại  có thể rất phức tạp, nhưng về cơ bản, khi bạn nói về tổng đài nội bộ, bạn nói chuyện về công cụ mà thực hiện những điều này:Sử dụng nhiều hơn một đường dây điện thoại trong một tổ chức và quản lý cuộc gọi đi và đến.Chia tách của một trong những dòng điện thoại duy nhất vào một vài dòng nội bộ,mà được xác định thông qua ba hoặc bốn chữ số được gọi là phần mở rộng, và chuyển các cuộc gọi đến đường dây nội bộ thích hợp. Điều này tiết kiệm cho các tổ chức phải trả tiền cho một số dòng, và cho phép tất cả phòng ban được đạt đến qua một số điện thoại duy nhất.

Cho phép giao tiếp điện thoại miễn phí trong tổ chức.Trao quyền cho các giao tiếp toàn bộ với VoIP (Voice over IP), trong đó có một số lượng rất lớn các tính năng và cải tiến trong hệ thống điện thoại truyền thống, cácnổi bật nhất là cắt xuống chi phí cuộc gọi.Đảm bảo các giao diện tốt với các khách hàng thông qua các tính năng như gọi ghi âm thư thoại, IVR . Tự động hóa của phản ứng để gọi điện thoại khách hàng với IVR (interactive voiceresponse) theo đó hệ thống sẽ tự động có thể hướng người dùng đến dòng thích hợp nhất thông qua menu bằng giọng nói. Nó là loại tính năng ở đâu, như là người gọi, bạn nghe những điều như "Báo chí 1 cho Depart tài chính, bấm 2 khiếu nại..."

IP-PBX

PBX thay đổi rất nhiều với sự ra đời của điện thoại IP hoặc VoIP. Sau khi PBX  tương tự đã làm việc chỉ trên các đường dây điện thoại và thiết bị chuyển mạch, chúng ta có IP-PBX , sử dụng công nghệ VoIP và IP mạng như Internet kênh cuộc gọi. IP PBx được thường ưa thích vì sự giàu có của họ đi kèm với các tính năng. Ngoại trừ cũ đã tồn tại nhưng vẫn làm việc tốt PBXes, và những người được lựa chọn bởi vì giá rẻ, hầu hết các hệ thống PBX được sử dụng ngày nay có xu hướng là IP PBX

Lưu trữ trên máy PBX

Bạn không luôn luôn phải đầu tư vào phần cứng, phần mềm, cài đặt và bảo trì của PBX trong nhà của bạn, đặc biệt là nếu bạn đang chạy một doanh nghiệp nhỏ và chi phí sở hữu bạn từ hưởng lợi từ các tính năng quan trọng. Có rất nhiều công ty trực tuyến cung cấp cho bạn dịch vụ PBX chống lại một khoản phí hàng tháng mà không cần bất cứ điều gì nhưng điện thoại bộ và bộ định tuyến của bạn.

Đây được gọi là lưu trữ trên máy PBX dịch vụ và làm việc trên  đám mây. Các dịch vụ được phân phát thông qua Internet. Tổ chức PBX  có những bất lợi của việc chung chung như vậy mà họ không thể được phù hợp với nhu cầu của bạn, nhưng họ đang khá rẻ và không yêu cầu bất kỳ đầu tư trả trước.